微信电话本上线 运营商要“颤抖”了?(一)

　　腾讯终究还是推出了免费通话，但却是在微信之外的一款产品上——微信电话本，这让人匪夷所思，它本有捷径可走。这也是腾讯一贯的做法，过去几年，腾讯有很多机会掀掉运营商的盘子，比如微信上线之初，即推免费通话;比如抓住虚拟运营商的机会，成为第四大运营商... ...但它都刻意错过了。这一切的一切，究竟是为何?腾讯有何难言之隐?

　　过早曝光

　　一切问题又回到了原点。三年前，腾讯整出了微信，迟迟不推通话功能，如今通话有了，功能却在另一款产品上。11月12日，微信电话本3.0上线。引得不少人惊呼“运营商要颤抖了”。

　　有心的用户会发现，这是一款老产品，前身是QQ通讯录。今年4月11日，其2.0版本就已出现。4月28日晚，2.0.1发布。5月26日，2.1.1出现。8月19日，2.2又推出... ...

　　但在昨天之前，它还是沿着通讯录的路子走。直到11月12日，质变发生，新增了免费通话功能。

　　大量用户涌入，结果发现这像是个beta版本，Bug比预想更多。i黑马分别从财经作家、记者圈了解到一些声音：

　　“打进来通完话挂不掉，打出去别人接不到。”

　　“打电话声音有回响。”

　　“有时直接连接失败。”

　　“有些机型收不到注册码，有时收到注册码，也显示错误。”

　　有人补刀，可能是运营商提前警觉，对用户注册码进行拦截。但据i黑马从运营商得到的消息来看，这纯属误传。如中国联通集团就表示：1、认证码问题与我们无关;2、会为新兴业务提供良好网络服务。

　　剩下的就是产品基本功了。比如声音有回响，是没来得及用进一步算法，消除回声、杂音。基本功不实，产品过早曝光，对腾讯来说，完全不是好事。

　　国内前三名应用商店中，360手机助手已有下载次数37万，应用宝2268万，百度71万。糟糕的体验，可能让不少用户掉头转身，永不录用。

　　有捷径，走弯路

　　腾讯的战略很游离，仅从产品逻辑上看，它完全有捷径可走。比如，把免费通话直接塞入微信。

　　这与微信产品定位相符。总结而来，微信有两大功能，一类围绕社交，如文字、图片、语音;一类围绕支付，如彩票、打车、理财、京东... ...2011-12年，微信曾依靠第一类功能圈住海量用户。

　　2013年6月，微信5.0版上线，支付生态逐渐起来：今年1月，腾讯推出理财通，投资滴滴打车。2月入股大众点评、同程，3月入股京东。陆续引入财、打车、本地服务、电商、旅游等功能。

　　免费通话是对第一类功能的完善。从技术上看，语音与它已经非常接近。手机话筒有一块振片，说话后，音波引起振片共振，电流会根据音波频率变化而变化，从而将声音信号转化为电信号。

　　唯一的区别，“通话需要一个复杂的编码，消除声音的不连贯*，最大限度地保留原始语音信号。”一位从业者告诉i黑马，但这对腾讯来说，并不是个门槛。

　　从体验上看，通话功能的加入也并不唐突。原来的微信，发语音的步骤为点开微信——点联系人——找到用户——发短信、语音。加入通话后，步骤并没有增多，变为点开微信——点联系人——找到用户——拨号。若把通话按钮前置到联系人页面，步骤还可省略一步。

　　更关键的是，通话若单独放到微信电话本，腾讯至少会走两个弯路。

　　第一个弯路。APP免费电话历来存在个缺点，有软件壁垒。打电话前，必须双方都安装了该App,鼻祖Viber、Tango、fring、Skype尚且如此。这就会存在个问题：免费通话范围将受制于产品的用户数量。

　　微信电话本也是如此：用户之间通话，必须双方都安装APP。微信电话本还在初期，若是3000万用户，通话就能在3000万人中进行。而据微信官方资料，其用户已超过10亿，这已超过国内任一运营商用户数。据财报显示，中国联通移动用户数累计2.95891亿户(截至8月)，截至9月份，移动用户为约8.71亿，电信则是约1.82亿。

　　若直接将功能嫁接到微信上，腾讯可免去前期跑马圈地的环节。

　　第二个弯路。电话本使用免费电话时，需要绑定手机号。而这个环节，微信也早已完成。自去年5月以来，微信一直在培养用户支付习惯，其中第一步就是绑定银行卡，绑定银行卡后，手机号也随之绑定。

　　去年12月，微信与支付宝争夺战爆发。在打车领域，腾讯系滴滴与阿里系快的又开始混战，用户补贴从10元、5元，降到2元，半年烧钱24亿元。

　　这些都是代价，而微信电话本已经错过大战后的红利。

　　屡失契机

　　腾讯本可掀翻运营商的盘子，却又在战略上避之绕之。这一切，不知是否与强势的运营商有关。

　　去年，微信的实时在线，已引起运营商信令通道拥堵，若加入免费通话功能，10亿用户一拥而上，结果可想而知?若业务信道堵死，将直接影响运营商语音、流量收入，运营商不会善罢甘休。运营商信道包含控制信道与业务信道。就好似信号灯和公路，信令走的是控制信道，流量、语音走的是业务信道。

　　更多内容尽在微微风!