株洲供电公司用心服务客户 妙用“微信红包”交电费

　　近日，一名客户打电话询问株洲茶陵高陇供电所台区管理员：“我刚刚收到了欠电费的短信通知，出门时忘交电费了，现在我带着老婆孩子都在温洲，家里只有老人家，怎样才能交电费呢？”台区管理员当即回复道：“您可以加我微信发红包，然后我帮您交电费，今年回来教您安装掌上电力！”

　　即时，收微信红包，POS机刷卡，将收据照相再发回客户，95元电费不到5分钟就成功交纳，客户用微信发了一连串的感谢表情。

　　在农村地区，有许多年轻人外出打工，家里只剩下老人与孩子，需要年轻人在外地缴纳电费。株洲供电公司在宣传推广掌上电力手机APP之余，积极与客户沟通交流，针对平时不习惯使用手机软件、不懂如何网上缴费的客户，台区管理员利用微信普及率高的好处，通过加客户微信方式，帮助客户微信缴费，电费缴纳后，再将缴费票据拍照发回给客户。

　　为了加强电费回收工作，株洲供电公司积极推广多途径缴费方式，针对地方、个人制定缴费方案，由原来的只能在定点营业厅缴费，到现在的多种银联POS机、邮政代收、银行代扣、掌上电力，以及微信“红包”交电费，在掌上电力手机APP未完全普及的前提下，让客户接受更容易的交费模式。同时，该公司农电电费回收管理办法正在紧锣密鼓的实施中。