当你没找到自己的快递,想查询它的去向,可能会在手机上点击一个按钮:「未收到货」,你不知道的是,对快递员来说,这项指令就是投诉。你想撤销投诉,给客服留言、给快递公司打电话,却发现自己进入了一个投诉怪圈:越努力反映问题,快递员被算为投诉的次数就越多——在一个用户体验和效率至上的系统中,投诉在被设计之初,就不是为了取消而诞生的。文|刘小厨「制造投诉」像往常一样,我
在「消费降级」成为趋势的今天,「情绪消费」却悄悄地火了。上个月,我们发布了「情绪消费」的征集,想听听大家在这件事上的经验。别看大家在衣食住行上还会精打细算,但在「花钱买快乐」这件事上,可以说是已经想开了。5元钱买一套廉价但漂亮的小皇冠,别说不像样,它满足的是童年的心愿。20块钱点不了一顿好吃的外卖,但买来一束鲜花,能让心情美丽好几天。500块钱给自己买件衣服
当我们提到装修时,更多是把活儿包给施工队,自己购买材料,再去现场盯个工。但在2023年春天,31岁的四川女孩橘子做出了一个不寻常的选择——在对装修一无所知的情况下,她仍然决定自装房子,完完全全靠自己画设计图,铺水电,贴地砖,刮腻子……她甚至为此辞去了工作,还专门去上了电工培训课。尽管看起十分大胆,但这是橘子深思熟虑才作出的决定。开工一个月前,橘子曾带着8万元
小岛给她带来了一些继续向前的勇气。「上岛前的生活混乱焦灼,就像是雪花屏的电视机,一直在黑白闪屏」,但大自然驱逐了焦灼感,「我从小岛上获得了珍贵的平静」。文|陈奕宁编辑|槐杨图|(除特殊标注外)受访者提供1在电子地图上,这座小岛是空白的,看不到楼房和道路,因为它实在太小了。它距离舟山市定海区一公里,每天有早中晚三班船,在小岛和城区之间来回。如果有大风、大雾,渡
过去这一年,房子依旧牵动着每一个普通人的神经,但与以往不同的是,连同被挤去泡沫的房价,这一次,越来越多的人需要抛弃投机心理,回归冷静,去真正思考:房子到底是什么?要如何真诚而理性地展开讨论?我们决定抛砖引玉,分享来自《人物》编辑部内部的买房故事——编辑部成员来自不同省份,是一个天然的随机抽样结果,也是一个微缩的北漂小单元格。我们选取了7位受访者,他们是80、
为了养育孩子,每一位山区妈妈都已经付出了她们的所有。而再往前一步,需要的是整个社会的关注和支持。文|阿招编辑|楚明摄影|EWG到处制作育儿,一项7x24的劳动背带穿过婴儿的腋下,绕在母亲的肩上,然后缠过后背,兜住孩子的腿,最后在母亲的胸下紧紧打起一个节。每天早上,阿莫这样熟练地背起自己最小的孩子。两个三五岁的小姑娘还挤在床上打滚,阿莫一个一个地给她们穿好校服
那样的生活曾经存在过。虽然它已经消逝,但王小伟并不想唱一首无奈的挽歌,而是希望能把它作为一种象征,一个参照,为当下和未来提供一种想象,想象每天刷手机、吃外卖之外的可能性。文|罗兰编辑|楚明在哲学随笔《日常的深处》里,科技哲学专业的大学教师王小伟讨论着「天天叫外卖的两口子为什么容易散伙」、微信为什么并没有让人们「在一起」、「为什么会如此怀念过去的物件」这些十分
2013年秋天,云南昆明的一家私营养老院里,老人们好奇地打量着一位特别的闯入者——一位年轻的美国女性,金发,拿着自己的问题本,被院长介绍给大家。她用有些生涩的普通话四处提问,「你结婚了吗?」「你是不是城市移民?」「你为什么住进养老院?」她叫葛玫(RoseK.Keimig),当时是耶鲁大学医学人类学博士候选人。葛玫学过10年中文,在中国做过体育相关的研究。但在
彪老师是北京一所公立中学的语文老师。很多人知道她,是因为她在微博上持续更新的「记一个学生系列」。2020年当班主任后,她陆续写了三十多个学生的故事,有写作文总是跑题,但总有奇思妙想溢出的「大张伟的女儿」;有被全班孤立却依然破马张飞的「慢一拍女孩」;还有不爱学习却沉迷植物文学的「李大爷」……相比成绩拔尖的学霸,彪老师更喜欢记录那些也许在班里寂寂无声,但在某些方
3月22日,凯特王妃公开发布视频,宣布自己罹患癌症,腹部手术后接受了预防性化疗,此后的她继续消失在公众视野之外。围绕凯特王妃的许多疑问——她在哪儿?她经历了什么?究竟发生了什么?——注定不会有一个完美的答案。为了成为王妃,她早已习惯把自己活成一个谜,而在王妃位置上生活的第13年,她成为了一个真正的谜。文|查非编辑|金石图|(除特殊标注外)视觉中国「我们不是一